Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

• “Chúng tôi”, “TechFee” là Công ty TNHH TechFee Solutions
• “Khách hàng”, “Bạn” là cá nhân/tổ chức sử dụng dịch vụ
• “Dịch vụ” bao gồm thiết kế website, phát triển app, giải pháp số
• “Website” là trang web techfee.vn và các subdomain liên quan

2. Phạm vi dịch vụ

• Thiết kế và phát triển website chuyên nghiệp
• Phát triển ứng dụng di động iOS/Android
• Giải pháp phần mềm tùy chỉnh cho doanh nghiệp
• Dịch vụ hosting, VPS và hạ tầng kỹ thuật
• Tư vấn chuyển đổi số và công nghệ

3. Quy trình làm việc

• Tư vấn và phân tích yêu cầu miễn phí
• Ký hợp đồng và thanh toán theo tiến độ
• Phát triển sản phẩm theo timeline đã thỏa thuận
• Testing, bàn giao và đào tạo sử dụng
• Hỗ trợ bảo hành theo điều khoản hợp đồng

4. Thanh toán và hoàn tiền

• Thanh toán theo tiến độ: 50% – 50%
• Chấp nhận chuyển khoản, tiền mặt
• Hoàn tiền 100% nếu hủy trong 7 ngày đầu
• Hoàn tiền 50% nếu hủy trước khi bắt đầu phát triển
• Không hoàn tiền sau khi bắt đầu coding

5. Quyền sở hữu trí tuệ

• Khách hàng sở hữu 100% source code sau khi thanh toán
• TechFee giữ quyền sử dụng cho mục đích portfolio
• Không sao chép, phân phối source code cho bên thứ ba
• Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung và hình ảnh cung cấp

6. Bảo hành và hỗ trợ

• Bảo hành lỗi kỹ thuật: 6-12 tháng tùy gói dịch vụ
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua email và hotline
• Cập nhật bảo mật và tối ưu hiệu suất
• Đào tạo sử dụng và quản trị hệ thống
• Hỗ trợ backup và khôi phục dữ liệu

7. Giới hạn trách nhiệm

• Thay đổi chính sách của Apple/Google Store
• TechFee không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp
• Trách nhiệm tối đa bằng giá trị hợp đồng
• Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung và tuân thủ pháp luật